亚马逊FBM商家,会因为哪些原因被封号?

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在亚马逊平台,选择FBM模式运营店铺的商家,依旧很多,而亚马逊平台,也在不断优化亚马逊自发货的政策,以便更好的帮助FBM卖家。最近有不少FBM商家,反馈说自己的店铺,因为发货被封号了,不知道是什么原因。优梯帮大家查询一下,发现有可能是因为亚马逊商家触发了A-to-Z索赔导致的。今天我们就一起来看看具体原因吧。

亚马逊FBM商家,会因为哪些原因被封号?-UT优梯教育学院

亚马逊A-to-Z是亚马逊平台针对买家的保护政策,如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,就可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

而一旦买家发起了A-to-Z索赔,A-to-Z索赔被判定成立后,就会影响到店铺的订单缺陷率;这样一来,对于店铺的影响就非常大了,尤其是对于订单量比较少的卖家来说,一旦订单缺陷率过高,就会导致店铺的账号被封。

所以亚马逊FBM卖家想要避免封号的风险,要做好下面这几个方面的工作:

1、如实写产品的信息

如果你的产品与详情页面展示信息存在严重的不符,就会非常容易被买家投诉的,最常见的投诉原因有:收到的货物受损、存在缺陷、缺失零件等情况。

2、买家未收到产品

如果亚马逊商家已经发货并安排了订单配送,但是买家却没有收到订单包裹;或者是订单在预计时间未送达;以及订单配送显示送达,但买家说没收到,都是可以发起A-to-Z索赔的,一旦亚马逊判定是卖家的责任,那么你的账号风险就很大了。

所以亚马逊商家一定要确保货物在发出后,是有物流信息的,如果没有要及时与买家和物流方面进行沟通,跟进订单的真实情况。

除此之外,当亚马逊商家收到A-to-Z的索赔后,不要马上就退款,应该跟买家沟通协商,否则就等于间接承认了你的做法,这样影响也是比较严重的,一定要按照亚马逊平台的操作去走流程。

对于亚马逊商家来说,导致账号被封号的原因有很多,所以各位亚马逊商家一定要合规运营,做好产品及物流的追踪,才能好的避免被封号的风险出现。好啦,以上就是亚马逊FBM商家被封号最常见的原因了,大家一定要注意。

 

 

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