Shopee虾皮商家开店,需要知道哪些运营规则?

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随着Shopee虾皮平台被越来越多的人所知晓,吸引了很多商家入驻,对于这些入驻的商家来说,必须知道平台的运营规则,才能更好的运营好店铺。今天我们就一起来看一看,在Shopee虾皮商家开店,需要知道哪些运营规则

Shopee虾皮商家开店,需要知道哪些运营规则?-UT优梯教育学院

首先各位Shopee虾皮商家需要知道的是,Shopee虾皮平台是有一个积分惩罚机制的,只要店铺的以下指标未达标,就会导致店铺扣分的情况。

1、订单未完成率

它主要考核的是最近30天的数据,而未完成订单率=(卖家主动取消订单数+退货退款订单数+未发货自动取消的订单数)/(净完成订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数)。

据悉如今在马来,新加坡,印尼,菲律宾,泰国的站点,如果是因为卖家原因取消的订单,也会计算进入未完成订单率中。

所以Shopee虾皮商家在运营店铺的时候,要注意这一方面的影响,尽量避免出现因为商家原因而导致的订单缺陷率偏高,一旦出现了订单缺陷率偏高的情况,应采取必要的措施来缓解,比如及时备货,及时与买家沟通与协商等。

除此之外,Shopee虾皮商家还应该,保证产品描述的一致性,避免夸大而误导买家,导致买家收到货物认为货不对板,出现的退款退货等售后问题。

2、延迟发货率

延迟发货率=最近30天晚发货的订单/30天总订单量。应对延迟发货率,Shopee虾皮商家要做到,对热卖品及时进行囤货备货,定期核查产品库存,确保不会出现断货的情况;

3、违反上架规范

在Shopee虾皮平台,如果出现了违反上架规范的行为,将会导致扣分,甚至触发店铺冻结。

违反上架规范的行为主要为:上架禁卖品和禁运品,有敏感词的产品,如色情低俗内容用品,站点禁售的道具枪支类等产品。

对此,Shopee虾皮商家要做到及时关注平台最新的政策和法规,及时进行优化和调整,避免因为违规而影响店铺正常运营。

4、引导客户离开Shopee平台

在Shopee虾皮平台,如果发现商家存在引导买家到第三方平台的行为,不管情节是否严重,均会受到卖家处罚系统的惩罚。建议Shopee虾皮商家在与买家进行沟通时,应通过“聊聊”与买家进行实时沟通,并保证“聊聊”的及时回复率,如果该指标不达标也是会被扣分,对店铺造成影响的。

5、重复刊登

在Shopee虾皮平台,如果产品的标题、图片、描述、价格、SKU、分类6个维度中有任意3个是有较高重合度时,则会被认定为重复上架产品,这是Shopee虾皮平台所禁止的,它认为会影响到买家的购物体验。

所以,为了规避重复刊登行为,同站点不同店铺应主打不同类目的产品,不要重复铺货,而在店铺之间,可以在商品标题、描述前都加上该店铺的店铺名称,为自己的商品首图打上水印。卖家要在平台识别出重复产品后,卖家要及时下架该产品,以免被扣分。

在Shopee虾皮平台开店,一旦违反了平台政策最直接的后果就是被扣分,导致店铺被降权,借着就会导致被平台推荐的次数就会减少,平台分配的流量也随之减少,从而严重影响店铺的订单表现。

所以作为Shopee虾皮店铺的运营者,必须知道上述这些运营规则,好啦,今天就说到这里了。

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