亚马逊商家,如何应对3种常见侵权?

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随着入驻亚马逊平台的人越来越多,各种各样的侵权行为也层出不穷。对于亚马逊商家来说,一旦店铺遭遇了侵权问题,轻则删除产品,屏蔽产品Listing,重则冻结账号。所以运营亚马逊店铺的商家,一定要学会应对侵权。今天优梯就来跟大家说一说,亚马逊商家,应该如何应对商标/版权/专利3种最常见的侵权

亚马逊商家,如何应对3种常见侵权?-UT优梯教育学院

整体来说,亚马逊商家,最容易在选品、备货以及上架阶段出现侵权的行为。当亚马逊商家发现自己存在侵权问题后,应秉承着尽早解决,申诉时精准阐述关键信息的原则来进行处理。具体操作有以下3步:

1、明确因侵权导致销售受限的根本原因

亚马逊商家要想处理好面对的侵权问题,就需要找到侵权的原因,是因为店铺出现了什么行为导致的侵权,该如何着手去进行排查。对于没有出现侵权行为的人,也需要明确知道如何及时的预防和避免侵权的出现。

亚马逊商家还可前往卖家平台查看绩效,根据账户状况评级具体确认自己是否存在侵权问题,当因为“涉嫌侵犯知识产权”、“知识产权投诉”或“商品真实性买家投诉”影响了账户评级时,则意味着存在侵权问题。

亚马逊商家除了要避免自己出现侵权行为外,还需要预防他人侵权自己的商品。因此,未注册商标的商品应该尽早注册并使用自有商标,而潜力商品,则建议尽早申请版权/专利。

2、阐明为解决侵权问题已采取的行动

当亚马逊商家找到造成侵权的原因后,就可以开始针对性的去采取行动了。比如,可以与投诉方进行沟通撤诉,亚马逊商家及早删除涉及侵权的产品,然后与投诉方进行协商,达成赔偿协议,然后为所有已经购买产品的买家办理退款,来将影响力降到最低。

在处理侵权问题的时候,亚马逊商家还可以向亚马逊平台,获取产品相关记录,来用作申诉资料。而且亚马逊商家在采取措施时,一定要确保有文字或其他资料能用于申诉。

3、避免无效沟通导致的申诉难问题

在亚马逊商家申诉的过程中,很多亚马逊商家会出现无效沟通的情况。出现无效沟通主要有主观性、内容冗余和遗漏关键信息3种原因,针对这3种运营,亚马逊商家应该这么做:

1)避免“一定要”等主观性描述,结合明确的后续改善计划进行说明。

2)避开“可能”等描述,使用指向明确的描述,可优化为:本次问题产生的根本原因是XX。

3)前情背景不需赘述,仅描述已经做出的行动和决定即可,言简意赅。

4)去除”非常可观”和“非常少”等描述偏主观,可加入明确的销售数据及出现问题的比例证明商品质量。

5)在申诉时,应该用已经沟通解决了以下订单的投诉/赔付,来替代缺少具体的行动说明解决了哪些赔付问题。

那么以上就是关于亚马逊商家,如何应对3种常见侵权的所有内容了。

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