亚马逊恶意投诉层出不穷,商家如何合理避免?

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对于亚马逊商家来说,侵权一直是他们不想涉及的领域,但是商家千防万防,抵不过被人恶意侵权投诉,导致店铺轻则产品被下架,重则店铺被关资金更是被冻结。今天优梯就来跟大家说一说,该如何避免。

亚马逊恶意投诉层出不穷,商家如何合理避免?-UT优梯教育学院

目前在亚马逊平台,最常见的恶意投诉侵权有2种,主要集中在版权和专利方面,一起来看看吧。

1、复制产品Listing到自建站被投诉版权侵权

恶意投诉版权侵权是最为常见的恶搞手段,杀伤力非常惊人。最近就有十四个类目卖家被投诉,600多条listing被下架,导致店铺受到严重影响。

恶意投诉版权侵权的常用套路是将卖家的listing原原本本照抄,放到自建站或官网,然后以此来投诉版权侵权。

这种恶意投诉十分难缠,用申诉信几乎解决不了,不仅次次申诉被拒,还有可能会因申诉次数过多触发店铺审核,直面封店危险。

目前暂时没有有效的应对方法,被恶意投诉的商家可以通过“抗辩通知”来进行申诉。也就是说如果被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以向亚马逊提交“抗辩通知”来进行申诉。

亚马逊平台在收到申诉后,会转告给投诉者,投诉者要不就撤销投诉,要不就去法院起诉。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封listing。

2、用相似专利发起恶意投诉

恶意投诉者用相似但有着多处不同的外观专利投诉卖家侵权,且是反复多次投诉,不仅烦而且还增加了店铺销售风险。

遇到这种情况,若是产品已经注册专利,那申诉回来不成问题。若是没有专利在手,就只能乖乖的走申诉流程,申诉不当的话,很有可能会被要求提供授权信,从而陷入反复申诉的死循环。

因此,想要解决恶意投诉专利侵权问题,最好的方法还是及时申请专利,保护产品的同时还能抢占市场。

尤其是欧盟外观专利,授权概率高且授权时间快,一般一个月左右就可以拿到证书,快的话甚至还能7天下证。卖家如果没有及时申请,很有可能会被抢注,然后被抢注者投诉侵权。

亚马逊竞争激烈,恶性竞争不可避免,卖家要时刻抱有防人之心,定期进行侵权风险预警,多查询多检索,发现不妥立即处理。另外,千防万防不如及时注册,做好全面保护,才是长久之策。

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