Shopee虾皮不同站点,如何处理退回货物?

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对于在Shopee虾皮平台运营店铺的商家来说,势必会遇到店铺退货的情况,那么你知道在Shopee虾皮平台,都有哪些关于退款的政策吗?快一起来看看吧。

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Shopee虾皮平台有一个Shopee Guarantee保护期,在这个保护期内,买家可以针对以下几点因素来发起退货退款请求。

  1. 买家没有收到货物
  2. 买家收到错误的产品(错误的尺码,颜色,品类)
  3. 买家收到损坏或有瑕疵的产品

而Shopee虾皮商家在处理退回货物时,不同的站点是有不同的要求的。

1、马来西亚站点

马来西亚站点的包裹,暂时无法通过 SLS 退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

2、台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.卖家同意退款后,20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;

b.20美金以下的订单不提供退回服务;

3、台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不签收造成退回的订单

a.20美金及以上的订单,目前Shopee虾皮平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;

b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。

3、目前泰国站点是不支持部分退款服务的,而其他的站点,则可以在商家拒绝买家退货申请后,通过让Shopee虾皮客服介入进行部分退款的操作。

整体来说,还是建议Shopee虾皮商家,最好能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款,以此来省去中间的物流成本,特别是由于买家自身原因要退款的,可以通过引导来让买家给的回复反馈。

好啦,以上就是关于Shopee虾皮不同站点,如何处理退回货物的所有内容了。

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