亚马逊商家,应该如何正确的放置小卡片?

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最近有不少的亚马逊商家,反馈说因为在产品包裹中放置了感谢卡/礼品券,而被亚马逊平台封号了,以至于现在许多亚马逊商家都是通过服务商来取出放置的小卡片。但是据悉,亚马逊平台对于符合规则的卡片,是允许商家放置的。今天优梯就来跟大家说一说,应该如何正确的放置小卡片。

亚马逊商家,应该如何正确的放置小卡片?-UT优梯教育学院

1、可以放卡片,但不能诱导好评

首先肯定的是,亚马逊平台是允许放感谢卡/礼品券的,不管你要给买家什么好处,平台是不会阻止和限制你的,但是导致封号的主因是因为卡片内容包含了诱导好评,也就是操纵评价,触及违规操作所以才会被亚马逊惩罚。

2、可以催评,但不能绕开亚马逊

亚马逊是允许卖家催评的,但不要绕开亚马逊平台,必须在站内进行操作。卖家后台的“请求评论”就是这个功能。

所以如果各位亚马逊商家,想要在卡片或者说明书上进行催评,需要注意话术,不能说给好评,直接催好评更是不允许的。

3、卡片的话语要注意几个问题

首先,不能要求正面评价;不能要求他们给负面评价前,先与你联系;不能与礼物结合以鼓励操纵评价。

例如,你不能说“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您对 xxx 满意,请考虑留下评论),不能说“If you have any problems please contact us before leaving a review”(如果你有任何问题,请在留下评论前联系我们)。这些都是暗示好评和尝试阻止差评。

但是你可以说:“leave a review and let us know how we’re doing”(留下评论并让我们知道我们的工作情况”),这样说法是 100% 中性描述。除此以外,其他无需多说。

其次,不要把客户引导到站外或者自己的独立站 ,这是亚马逊平台绝对不允许的。

不要在小卡片上放置自己的邮箱,引导客户联系自己,就能获得折扣或返现等。如果想要客户联系你,可以告知客户使用亚马逊站内的联系方式,不要绕开亚马逊。

由此可知,亚马逊平台并不是绝对的不允许出现小卡片,只是对小卡片上的内容有所要求,只要亚马逊商家不出现平台所不允许出现的内容,平台是允许商家放置小卡片的。

好啦,以上就是关于亚马逊商家,应该如何正确的放置小卡片的所有内容了。

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