亚马逊遭遇侵权邮件,该怎么办?

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近期,亚马逊平台我发现有很多商家因为“小卡片”而遭遇封店情况发生,于此同时,又有一批商家因为被投诉侵权,而现如风险之中。要知道在亚马逊运营中,侵权问题是导致账号挂掉、被移除销售权限的最主要原因之一。所以亚马逊商家一定要合理避开侵权行为,如果遭遇侵权投诉,更是要好好处理,以免对店铺造成不利影响。今天我们就来说一说,如果亚马逊遭遇侵权邮件,该如何操作。

亚马逊遭遇侵权邮件,该怎么办?-UT优梯教育学院

1、仔细查看收到的侵权邮件

一旦亚马逊商家被投诉侵权,是会收到亚马逊平台发来的一封侵权邮件的。商家应仔细查看收到的邮件,从中获取相关信息,具体体现在,被投诉侵权产品的ASIN码,投诉侵权的原因,投诉方的邮箱以及亚马逊平台的意见。

2、分析自己是否确实存在侵权行为

虽然在大多数情况下,亚马逊官方的建议都是让商家和投诉方自行进行协商解决。但是亚马逊商家一定要仔细分析,自己是否确实存在侵权行为,毕竟现在有很多竞争对手,会进行恶意投诉。

亚马逊商家可以根据邮件中所提及的侵权原因,去进行确认自己是否真的存在侵权,比如被投诉商标侵权,商家就应该进入商标局官网进行查询核对,看是否真实存在该商标,对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别。

3、处理并回复邮件

如果在亚马逊发送的侵权邮件中没有具体说明商家侵权的原因,可以尝试联系投诉方进行询问,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由,并进行友好协商,然后再针对性的去书写邮件来回复邮件给投诉方。

如果商家确实存在侵权行为,亚马逊商家应该下架对应的产品Listing,然后写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度诚恳,表明一下自己是个菜鸟,是个新手,保证下不为例以及后续的改善方案等等。

如果商家并不存在侵权行为,那么便要据理力争了,可以通过分析对方的投诉邮件,投诉原因,来收集自己不设涉及侵权的证据,提交给Amazon官方,要求恢复店铺的销售权。

好啦,以上就是我关于亚马逊遭遇侵权邮件,该怎么办的一些讲解了,希望能帮助到大家。

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