Shopee虾皮开店,必备的聊聊运营技巧

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虽然在Shopee虾皮平台,不像国内的电商平台,可以让买家和卖家及时的进行沟通,但是Shopee虾皮商家,还是可以通过使用聊聊来跟买家进行沟通的,但是存在许多需要注意的地方。一起来看看,在Shopee虾皮平台开店,有哪些必备的聊聊运营技巧吧。

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1、回复率

首先,Shopee虾皮平台默认要求店铺的聊聊回复率要达到57%,对于新店来说,只有超过2笔后才会计算聊聊回复率。

Shopee虾皮平台,会计算卖家过去90天内的回复率,如果卖家没有在12小时内完成回复的话,就会计入回复率中。当Shopee虾皮商家在过去30天内有>=10笔订单,而聊聊响应率<=20%,平台将给予1分计分处罚。需要注意的是,自动回复是不算入Shopee的回复率的。

2、禁止内容

Shopee虾皮平台对于卖家通过聊聊发送给卖家的内容也是有要求的,禁止出现类似于引导买家到站外其它平台交易的内容;还有就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家,一旦被Shopee虾皮平台发现卖家存在这些行为,行为恶劣,是会被关闭账户的。

聊聊禁止发送的消息包含但不限于:

宣传该卖家其他平台上的商品或服务

将买家引导至其他网站

发送与Shopee无关的信息

传播卖家个人联系方式且没有明确在Shopee平台销售意图

3、设定自动回复

当店铺遭遇较多人同时咨询时,Shopee虾皮商家可以设置自动回复,来避免卖家来不及回复,导致客户流失。

而且设置友好的自动回复以及欢迎信息,能给买家留下良好的第一印象,带给买家好的购物体验;除此之外,还可以在回复中加上正在进行的店铺活动,来刺激买家进入购买,提升产品销量。

聊聊作为Shopee虾皮商家必须要掌握的一个工具,也是提升店铺转化,非常重要的一个环节,各位Shopee虾皮商家,一定要了解清楚他的功能和玩法,这样才能更好的发挥其作用,同时为店铺积累更多客户,对之后的店铺运营和提升转化都是非常重要的。

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