Shopee虾皮开店,退货退款有哪些需要注意的地方?

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随着Shopee虾皮跨境电商平台的快速发展,现在已经有越来越多的商家选择入驻Shopee虾皮平台。而在运营店铺的过程中,难免会遇到需要处理的售后退款,今天我们就一起来了解一下,Shopee虾皮商家,面对退货退款,有哪些需要注意的地方。

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1、异常件退货,指的是面单出现错误,重单,产品涉及违禁品,超材件等,除此之外,对于包含超期七天取消订单却到仓,无法发出的包裹也会被定义为异常件退货。Shopee虾皮商家需要清楚知道自己的订单中,有哪些订单时属于异常件退货的。

2、所有异常件退货,均会到付退回卖家,SLS所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家,圆通仓库≥3 美金会使用圆通快递到付退回卖家,低于该金额包裹就地销毁。

3、当Shopee虾皮卖家,收到异常件到付退货件时,切勿拒收,因为一旦拒收,后续Shopee虾皮卖家仓库将不再安排异常件退货,只能通过向客户经理进行申诉,才能解除黑名单后,再进行后续异常件派送。

4、如若Shopee虾皮商家的退货地址进行了修改,或还未发退货地址给客户经理进行登记;又或者收到了异常件退货通知邮件时,发现地址错误或者无退货地址时,Shopee虾皮商家应及时主动发给客户经理进行退货地址登记。

如果因为没能及时发给客户经理进行退货地址登记,而造成了损失,那么这一切损失将由Shopee虾皮商家自行承担。

5、无需异常件退货的卖家,请找您的客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。

6、优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家,卖家朋友亦可联系客户经理获取。

7、Shopee虾皮商家,如果遭遇到了无法处理的情况,应及时与客户经理取得联系,有退货地址那就可以退回来,没有退货地址的会被就地销毁。所以我们的新手卖家在刚开店时,要及时的向客户经理登记退货地址,这是非常重要的。

好啦,以上就是关于Shopee虾皮开店,退货退款有哪些需要注意的地方的所有内容了。

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