亚马逊商家,如何才能获取优质评价?

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无论在哪一个电商平台购买产品,都是无法知晓产品的真实情况的,所以买家大多会通过产品评价,来去判断产品如何,因此产品的评价对于产品的成交和转化非常重要。那么亚马逊商家如何才能获得优质评价呢?听优梯给你一一列举。

亚马逊商家,如何才能获取优质评价?-UT优梯教育学院

1、向对产品满意的客户索评

当买家成功购买产品后,亚马逊商家是可以在帐户中查看相关信息的。所以可以主动的联系客户并请他们留下产品评论,以帮助建立你的产品声誉。但是亚马逊商家需要注意的是,亚马逊平台是严禁买家以用优惠、钱财来换取好评的行为的,所以一定要注意措辞。而且日前亚马逊平台为了防止对买家带去不好的用户体验,泄露买家个人信息,所以开始屏蔽买家信息。

2、为买家提供优质的客户服务

如今在亚马逊平台,同类产品成百上千,亚马逊商家,要想获得更多的评论,就必须要提供更为优质的产品和服务,才能让客户记住产品,为产品留下好的评论,否则对于比较真实客观、不爱留评的外国人来说,想要他们留下评论不是一件容易的事情。

3、及时跟踪负面评论

如果你发布了一款新产品,1条一星的评论可能会极大地影响你的整体评级。所以你需要尽快回复负面评论,它被搁置的时间越长,就会有越多的人看到它,也会有更多的人放弃购买该产品。

如果你能及时回复,那就表示你尊重客户的使用体验,其他客户也可以看到你积极的服务态度。如果你的服务态度很好,并解决客户的顾虑,他们可能会重新编辑这条差评改为好评,这样可以获得更高的评价和更友善的言辞。

4、通过社媒为产品助力

亚马逊商家,在产品上架前可以通过邮箱或者社媒预热,这直接将新品曝光于用户面前,从而激发一部分对产品感兴趣的用户,提高前期销量。也可以通过亚马逊测评来围绕产品发布计划活动、或者与网红合作展开比赛活动、接受预定等形式提前为产品预热,获取评论。

对于上面所说到的4个方面,最为重要的是,亚马逊商家一定要把好产品的质量关,要让产品的描述与实物是一致的,否则是会导致客户对产品不满意而留下差评的,影响店铺的整体运营的。

好啦,以上就是我今天想说的亚马逊商家,如何才能获取优质评价的所有内容了。

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