如何有效移除,亚马逊产品差评?

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我们都知道,产品评论是指亚马逊用户对购买的产品Listing做出的评价,评论只针对于产品本身,与服务水平和发货时效等方面无关。而且评论会直接影响到该条Listing的曝光和排名,那么如果亚马逊商家店铺中的产品,遭遇亚马逊差评的时要怎么办呢?如何能有效删除亚马逊差评?跟着优梯一起来看看吧。

如何有效移除,亚马逊产品差评?-UT优梯教育学院

一、引导买家移除差评

虽然亚马逊平台目前对于买家的相关信息是进行了加密的,但是并不是说无法联系上买家。当产品出现差评的时候,应该想办法主动联系买家,提出帮他们解决问题,看对方如何回应,针对对方的回应,来告知你的解决方案,如果对方同样,可以让他帮忙删除或修改评论。但是不要直接说付费删除,这是亚马逊平台明令禁止的。

二、举报评论为恶意评论

这是很多服务商用来帮助商家处理负面的一种方式,在评论的下方,有一个“举报恶意评论”的按钮,点击这个按钮,能让亚马逊平台对于评论进行核查,判定是否存在恶意评论的情况存在。当一条评论在短时间内被点击大量的“举报恶意评论”之后,这条评论是有可能被亚马逊系统自动删除的。而且就算没有进行删除,该评论的权重也会下降,掉落到后面去。

三、向亚马逊申请移除

除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外,如果是涉及到与产品本身无关的方面,也是可以向亚马逊申请移除的。

商家只需在产品页面,找到需要申请移除的产品,点击“举报恶意评论”,然后在空格处填写产品的ASIN码,订单号以及差评的内容,解释为何需要移除该评论的原因,提交至亚马逊审核即可。

对于移除亚马逊产品差评的有效方法,主要就算上面的3种了,当然了,如果在亚马逊平台非高强度风控阶段。亚马逊商家也可以适当的选做一些亚马逊测评,来促进产品的成交和转化,稀释差评,从而帮助店铺避开风险。

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