亚马逊的Prime Air服务对卖家有什么影响?

亚马逊的Prime Air服务对卖家有什么影响?-UT优梯教育学院

亚马逊的Prime Air服务对卖家有什么影响?到目前为止,世界上的每个人都知道,亚马逊正在实施他们的“Prime Air”服务。无人机送货似乎是未来的趋势,但亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)在2013年接受《60分钟》(60 Minutes)采访时表示,Prime Air将在“4-5年内”提供给消费者。

考虑到这一点,亚马逊新的、无与伦比的送货服务将如何影响其他市场卖家?这是否意味着传统零售商通过地面甚至空运完成订单的终结?还是这些担忧被夸大了?

让我们来解决这些问题,以及其他一些在未来几年中Prime Air可能影响市场卖家的方式。

运费将会下降

据报道,亚马逊将能在半小时内以1美元的价格提供Prime Air服务。相比之下,通过传统方式从亚马逊(Amazon)支付的当日送货费用为8.99美元,谷歌购物费用为4.99美元,联邦快递(FedEx)、UPS (UPS)和USPS都收取更高的价格,以确保次日送达。此外,请注意,这些价格是基于购买站点10英里内交付的“小包裹”(5磅或以下)。

如果亚马逊真的能以1美元的价格推出Prime Air服务,那肯定会撼动运费市场。当然,由于无人机的使用有限,Prime Air不会在全国范围内提供,但它将在足够大的市场上提供,这些市场的客户预计,通过传统方式交付的产品的运费将会更低。

目前尚不清楚1美元的收费是否长期可行,但如果可行,市场卖家将不得不找到一种方式,提供具有竞争力的运费,以避免更多业务被亚马逊抢走。

消费者将要求更快的运输

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随着客户要求更低的运费,如果Prime Air的价格真的只有1美元,客户将期望比过去更快地收到他们的包裹。

但是作为零售商,你能做些什么来加快出货呢?不管Prime Air的效率和成本如何,你都无法控制联邦快递、UPS和USPS的运输时间。更重要的是,你无法控制通过这三家主要运营商更快地运送产品的成本。

如果您使用dropshipping作为主要的实现方式,您将面临更大的挑战,使您的供应商更快地完成订单。如果Prime Air能够以亚马逊所宣称的低成本实现其规模,那么市场卖家似乎将陷入进退两难的境地。

当然,合理的预期是,如果Prime Air获得成功,美国的主要航运公司将尽其所能赶上亚马逊的创新,但这可能是Prime Air起飞数年后的事情。

嗯,你可能会考虑采用一种基于订阅的运输策略,就像亚马逊Prime一样,它可以帮助那些愿意支付年费的客户支付加速运输的成本。不过,要记住,亚马逊Prime会员不仅可以免费送货,还可以使用大量的娱乐媒体。你必须找到一种方法,使你的订阅式航运计划有价值,除了加快航运或者更低的,甚至免费的费率。

提高了对更好的全方位服务的期望

随着Prime Air在客户服务方面加大投入,这只会给其他市场卖家和拥有自己网站的零售商带来压力,迫使他们提供更好的全方位服务体验。随着人们对个性化购物体验的重视程度超过以往,市场卖家还能做些什么来避免顾客流失到亚马逊呢?

你最好的办法是确保你的退货政策和流程尽可能简洁、轻松。您还需要检查您的通信过程。顾客和你联系有多容易?你能提供最好的支持吗?你的产品描述清晰迷人吗?你的产品摄影怎么样?

更新你的市场业务的这些方面在短期内可能是昂贵的,但是如果Prime Air对市场卖家也有影响,那么它是值得的。

在我们看到Prime Air开始运作之前,不可能明确地说出市场卖家将会或不会受到该服务的影响。然而,上述三点代表了非常真实、有效的担忧,即在Prime Air接近全面推出之际,所有的市场卖家都应该在接下来的几年中考虑到这一点。

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