福利:Shopee四大新手发货问题解答

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福利:Shopee四大新手发货问题解答-UT优梯教育学院

福利:Shopee四大新手发货问题解答

问题一: 扫描订单包裹后,为什么物流状态显示“您的包裹由于积压无法送达”,订单被取消了?
由于订单中的包装尺寸超标,被判定为超材料部分。包裹被仓库截获,无法投递。系统取消了订单。今后,采购相关部门会跟进仓库异常件的处理过程。

问题二:扫描包裹后,为什么物流状态显示“快递公司不能接受包裹,因为包裹中有受控物品”,订单被取消?
因为订单的包装含有违禁品,所以无法发货。包裹被仓库阻塞了,所以系统取消了订单。今后,采购相关部门会跟进仓库异常件的处理过程。

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问题三:台湾掌柜网站,为何物流状态显示“[台湾]店关闭,买家需取配件”?卖方需要做什么?
如果买方提货店被暂停、翻新或超额收货,物流无法送达,物流状态显示为关闭,并发送推送广播通知。
卖家收到该信息后,聊天窗口可以提醒买家点击该通知重新选择该市场提货。买方应在收到通知后48小时内成功修改店铺信息,否则将按物流规则退回物流中心,不能重新配送。

问题四:订单的物流状态显示“包裹已成功送达”,但买方尚未收到包裹。卖方应该怎么做?
物流状态表示包裹已成功送达。如果没有买家的反馈,建议卖家通过聊天窗口提示买家确认是否有家庭成员代表买家签名。如签字未确认,可通知买方申请退款。
收到退款申请后,卖家需要点击“与店主发生争执”,并准备充分的理由和支持材料。争议小组将与物流供应商核实并处理退款。

好了各位,本期的“福利:Shopee四大新手发货问题解答”就到这里讲完了,大家心中的疑惑是不是少了很多呢?

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