亚马逊怎么来申诉?

亚马逊怎么来申诉?-UT优梯教育学院

亚马逊怎么来申诉?亚马逊账户被封,意味着不管是日出千单还是成交额为零的店铺,前期的所有努力统统白费,好不容易提高的权重、优质Review、流量等都将归零。那么现在就来聊聊,亚马逊店铺为什么会被封,而被封的店铺能不能解封,如何解封等问题。

一般来说,亚马逊被封号,主要是两大方面的原因:一是违反当地政府政策,二是违反亚马逊平台规则。

今天来看看账户解封

账户解封不是提出申诉就会被通过的,一般来说,操控Review、侵权、刷单造假这一类的操作,几乎没有可能恢复。在有希望恢复账户的情况下,我们需要通过以下步骤来申诉:

第一步,商家需要认真阅读Amazon发来的邮件,确定被封号的具体原因,是违反了政策或规则,还是产品的问题,或者账户的问题。

亚马逊怎么来申诉?-UT优梯教育学院

邮件里一般会先告诉商家,账户被封的原因是什么,大致有八种类型:

账号关联——You have used more than one account

操纵评论——manipulating product reviews

违反销售政策——Against Selling Policies

账号绩效差——Poor account performance

产品缺乏相关认证——Lack of specified certification

产品与图片不符——product does not match the picture

ASIN违规——ASIN violations

销售违禁品——sale of prohibited products

第二步,Amazon发来的邮件还会告诉商家需要提供相应的POA行动计划或者是资料。这时候商家需要做的是,列出方案步骤,详细地陈述商家的POA行动计划。

第三步,发送申诉邮件,等待Amazon回复。

一般来说,申诉是有两次机会,但是第一次申诉不通过,第二次申诉成功的可能更低,因此商家们一定要重视第一次申诉机会,认真准备。

亚马逊运营过程,需要商家脚踏实地,且细心谨慎,出现问题及时解决,如果卖家对申诉流程不熟悉,最好找专业的团队来进行申诉。

相关标签:

返回顶部