这几点是拼多多卖家绝不能去触碰的底线!

这几点是拼多多卖家绝不能去触碰的底线!

这几点是拼多多卖家绝不能去触碰的底线!-UT优梯教育学院
1.及时发货和更新物流信息
消费者在下单的48小时之内,卖家没有什么特殊情况就必须要发货,不然就会判定是延迟发货,假如出现了缺货的情况,卖家担心被判定是延迟发货,那卖家可以主动申请缺货,这样就不会被处罚了。超过24小时没有更新物流信息,就被判定是虚假发货,这样是会受到赔付,限制提现的处罚。

2.不要频繁的去修改SKU和产品图片
产品的SKU可以偶尔的修改,这个平台是允许的,但是过于频繁的修改是会影响链接的权重。图片的修改也是不可以太过频繁了,不然系统会认为你是在修改产品,这个是绝对要禁止的。

3.降低纠纷退款率
在发生退款的时候,卖家要第一时间和消费者联系沟通,安抚好消费者的情况,不要让平台介入,消费者如果没有申请平台介入,或者是申请平台介入之后,卖家自己处理好了售后问题,两方都协商好了,那这样就不会被计入退款纠纷率里面了。

4.产品描述如实填写
上传产品的时候,必须要按照产品的真实情况来填写,比如产品的材质,颜色, 规则等等,卖的如果是品牌的产品,那一定要放吊牌和防伪标志,如果被判定是产品描述不相符,那会受到产品禁售和店铺限制等处罚,严重的还会处罚店铺近一个月销售额的10倍。

5.避免低价引流
这个指的是一个产品设置一个或者是多个不合格的低价SKU,在前端展示的低价来骗取消费者点击的一个行为,这是会被判定是低价引流,主要是有下面几种情况:
1.设置一个非常明显低价的SKU。

2.标题中的量词和最低价SKU的量词不匹配。

3.最低价SKU产品和标题中的产品不相符,你标题写的是手机,但是最低价SUK是手机壳,这种是不对的。

4.产品主图和最低价SUK产品不相符,是很容易误导消费者的。
这些低价引流的处罚就是会降权产品,移除资源位,下架,这些都是轻的惩罚,重罚就是店铺终止合作,禁止上新。

6.合理引导好评
卖家承诺通过返现,给红包,优惠券等方式这种就是来诱导好评,等消费者确认收货作出好评的行为,比如我们常见的就是好评返现卡,还有的就是跟消费者沟通的时候,给他利益的方式来让他给出一个好评。

7.稳住DSR动态评分
这个也是叫评价管理,就是店铺3个月内消费者给的动态评分,数据显示,卖家的DSR评分越高,那他的订单量也就越高。卖家想要提升自己的DSR动态评分,在这几个方面来下手,描述要如实填写,发货要按时,选择有实力的物流公司,不要掉链子,售前售后都要做好,获取好评。

8.5分钟内回复消息
拼多多的考核时间是8-23点,在这期间消费者的咨询都要在5分钟之内回复,他的考核要求是在70%以上,卖家低于这个标志是会被限制报名获得,会影响销量。

9.避免诱导非官方交易
1.不可以通过拼多多平台和用户收付款

2.不可以和用户交换不是拼多多平台的账号

3.不可以再产品包装附带所有不是正常交易或者是服务需要的第三方信息等等。

10.禁止欺诈发货
这个指的就是卖家再发货的过程中,向消费者发送了空包裹和产品描述不相符的其他产品。或者是其他情节很严重的欺诈行为。

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